Servizi progettati da specialisti di viaggi e destinazioni
Perché scegliere i nostri servizi?
Assistenza medica globale
Al viaggiatore viene fornita assistenza medica in tutto il mondo, telemedicina e rimpatrio se necessario.
Risoluzione rapida di eventi imprevisti
Gestiamo gli incidenti in modo rapido, riducendo il carico operativo del vostro team.
Accompagnamento multilingue 24/7
Un'assistenza costante in diverse lingue, che agisce come un'estensione della vostra azienda.
Elevata conoscenza del settore
Oltre 30 anni di conoscenza del turismo per offrire soluzioni specializzate.
Servizi che supportano la vostra attività in ogni fase del percorso del cliente
Offrite ai vostri clienti la migliore preparazione prima del loro viaggio.
Consulenza specializzata con canali digitali immediati.
Attenzione personalizzata da parte di un team di esperti per scegliere la migliore assicurazione.
Modifica delle politiche e consulenza continua.
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nella lingua del viaggiatore, per fornire un supporto continuo.
Assistenza completa per i vostri viaggiatori, in qualsiasi destinazione
Assistenza medica globale come telemedicina, medici a domicilio, ricoveri e rimpatri.
Assistenza completa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in più lingue, per risolvere qualsiasi problema durante il viaggio.
Gestione degli incidenti con le compagnie aeree (cancellazioni, ritardi, ecc.), alloggi, trasferimenti, escursioni e documentazione.
Protezione dei bagagli con ricerca e recupero proattivo dei bagagli.
Accesso alle lounge a causa di ritardi nei voli.
Cybersecurity e protezione digitale dei dispositivi e dell'identità durante i viaggi.
Protezione legale, come ad esempio consulenza legale su visti, viaggi con minori, animali domestici o questioni legali.
Gestiamo gli incidenti in modo agile
Gestione dei sinistri digitale e personalizzata con tempi rapidi.
Rimborsi per cancellazioni, problemi di trasporto, bagagli o assistenza medica.
Servizi fisioterapici e infermieristici a domicilio per il recupero di lesioni o disturbi.
Supporto legale specializzato per la gestione delle procedure in corso.
Garantiamo la massima tranquillità in tutte le fasi del viaggio.
Consulenza pre-viaggio, pensata per offrire soluzioni su misura per ogni viaggiatore
Attenzione personalizzata nella scelta e nella contrattazione dei nostri servizi.
Modifiche alle politiche in coordinamento diretto con il cliente.
Consulenza digitale immediata su più canali.
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in più lingue, per rispondere a qualsiasi domanda prima di iniziare il viaggio.
Assistenza medica completa durante il viaggio
Rete medica globale con telemedicina, visite ambulatoriali e medici a domicilio.
Ricovero e rimpatrio accompagnati, compreso l'aereo sanitario a livello globale.
Monitoraggio costante da parte del nostro team durante le procedure ospedaliere.
Accordi per il rientro anticipato o il prolungamento del soggiorno quando la situazione lo richiede.
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Gestione integrata degli incidenti
Assistenza multicanale prima, durante e dopo il viaggio.
Gestione centralizzata degli incidenti: voli, alloggi, bagagli, documentazione o furto.
Storia digitale del caso: tracciamento completo di ogni incidente.
Interveniamo per conto della vostra azienda, gestendo ogni incidente con il linguaggio e il protocollo che gli corrispondono.
Consulenza e risoluzione con una sola chiamata.
Servizio 24/7 in 5 lingue, con agenti disponibili 24 ore su 24.
Rintracciamento e gestione dei bagagli proattivi che vanno oltre la semplice riconsegna del bagaglio
Procedura di ricerca avanzata per individuare i bagagli.
Contatto diretto con qualsiasi compagnia aerea e operatore per accelerare il recupero.
Tracciamento e registrazione completi del caso con informazioni aggiornate per il cliente.
Risposta ai ritardi e alle cancellazioni dei voli
Indennizzo anticipato, per evitare che il viaggiatore debba sostenere costi in attesa di una decisione.
Coordinamento diretto con la compagnia aerea per gestire il ritardo o l'incidente.
Consulenza e attenzione personalizzata sulle migliori alternative in caso di ritardo.
Migliorare l'esperienza in aeroporto offrendo l'accesso alle lounge in caso di ritardo del volo.
I viaggiatori effettuano il check-in per i loro voli e ottengono l'accesso gratuito alla lounge per i ritardi superiori a 60 minuti.
Attivazione automatica tramite notifica e codice QR sul cellulare.
Rimborso alternativo fino a 60 € se non è disponibile una sala.
Spazi premium per rendere l'attesa più confortevole: bevande, snack e connettività.
Gestione dei sinistri veloce e digitale, con un servizio personalizzato dall'inizio alla fine
Processo 100% digitale, integrato e continuo su un'unica piattaforma che velocizza l'elaborazione.
Gestione di un singolo caso per la massima personalizzazione e tracciabilità dei dettagli.
Rimborsi tempestivi per cancellazioni, incidenti medici, problemi di trasporto o di bagaglio.
Tempi di risoluzione imbattibili nel settore.
Estensione della copertura medica dopo il viaggio
Sessioni di fisioterapia riabilitativa a domicilio o in centri autorizzati.
Assistenza infermieristica domiciliare per cure, iniezioni e assistenza di base.
Servizi psicologici e veterinari per telefono.
Coordinamento rapido per garantire l'assistenza entro 6-72 ore dalla richiesta.
Assistenza legale prima, durante e dopo il viaggio
Consulenza legale specializzata per questioni come visti, viaggi con minori, incidenti all'estero o decesso di familiari.
Redazione di documenti extragiudiziali per reclami e comunicazioni.
Difesa legale in procedimenti per occupazione abusiva di alloggi.
Redazione di testamenti ereditari o di testamenti biologici in pieno coordinamento con lo studio notarile.
Cybersecurity personale, per proteggere l'identità del viaggiatore e i suoi dispositivi durante tutto il viaggio.
Assistenza 24 ore su 24 nella configurazione dei sistemi per prevenire i rischi.
Analisi delle vulnerabilità per individuare i rischi nella navigazione.
Sorveglianza digitale contro il furto di account, l'impersonificazione o le fughe di notizie.
Antivirus mobile con licenza incluso per il dispositivo del viaggiatore.
Perseguire sempre l'eccellenza nel nostro settore
Servizi flessibili, che coprono tutto, dalla salute agli incidenti di viaggio, mantenendo l'eccellenza in tempi di incertezza.
Un team specializzato che vi accompagna in ogni momento e strumenti digitali che semplificano la gestione.
Facciamo parte di un gruppo di esperti in soluzioni globali per i rischi di viaggio, offrendo risposte adeguate a ogni destinazione.
Domande frequenti
Come fa Servisegur a garantire un servizio rapido ed efficiente?
In che modo Servisegur facilita la gestione dei sinistri?
In che modo il gruppo Atlantigo influenza l'eccellenza del servizio di Servisegur?
Posso cambiare la mia polizza dopo averla stipulata?
