Servicios diseñados por especialistas en viajes y destinos
¿Por qué escoger nuestros servicios?
Asistencia médica global
El viajero cuenta con asistencia médica mundial, telemedicina y repatriación si lo necesita.
Resolución ágil de imprevistos
Gestionamos incidencias rápidamente, reduciendo la carga operativa de tu equipo.
Acompañamiento 24/7 multilingüe
Soporte constante en varios idiomas, actuando como una extensión de tu negocio.
Alto conocimiento del sector
Más de 30 años entendiendo el turismo para ofrecer soluciones especializadas.
Servicios que respaldan tu negocio en cada etapa del viaje de tu cliente
Ofrece a tus clientes la mejor preparación antes de su viaje
Asesoramiento especializado con canales digitales inmediatos.
Atención personalizada por un equipo experto para elegir el mejor seguro.
Modificación de pólizas y asesoramiento continuo.
Asistencia 24/7 en el idioma del viajero, para dar soporte de forma continuada.
Asistencia integral para tus viajeros, en cualquier destino
Atención médica global como telemedicina, médicos a domicilio, hospitalización y repatriación.
Asistencia integral 24/7 en múltiples idiomas resolviendo cualquier incidencia del viaje.
Gestión de incidencias con aerolíneas (cancelaciones, demoras, etc.), alojamientos, traslados, excursiones y documentación.
Protección de equipaje con búsqueda proactiva y recuperación de maleta.
Acceso a salas VIP por retrasos de vuelo.
Ciberseguridad y protección digital de los dispositivos e identidad durante el viaje.
Protección legal como asesoría jurídica sobre visados, viajes con menores, mascotas o dudas legales.
Gestionamos incidencias de forma ágil
Gestión de siniestros digital y personalizada con tiempos de resolución rápidos.
Reembolsos por cancelaciones, problemas de transporte, equipaje o asistencia médica.
Servicios de fisioterapia y enfermería a domicilio para recuperación de lesiones o dolencias.
Apoyo legal especializado para gestionar trámites pendientes.
Garantizamos tranquilidad total en todas las fases del viaje
Asesoramiento previo al viaje, pensado para ofrecer soluciones adaptadas a cada viajero
Atención personalizada en la elección y contratación de nuestros servicios.
Modificaciones de pólizas con coordinación directa con el cliente.
Asesoramiento digital inmediato en múltiples canales.
Soporte 24/7 en múltiples idiomas para resolver cualquier duda antes de iniciar el viaje.
Asistencia médica integral durante el viaje
Red médica global con telemedicina, visitas ambulatorias y médicos a domicilio.
Hospitalización y repatriación con acompañamiento, incluyendo avión medicalizado a nivel global.
Seguimiento constante por parte de nuestro equipo durante procesos hospitalarios.
Gestión de regreso anticipado o prolongación de estancia cuando la situación lo requiere.
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Gestión integral de incidencias
Atención multicanal antes, durante y después de viaje.
Gestión centralizada de incidencias: vuelos, alojamientos, equipajes, documentación o robos.
Historial digital de casos: seguimiento completo de cada incidencia.
Atendemos en nombre de tu negocio, gestionando cada incidencia con el idioma y protocolo que le corresponde.
Asesoramiento y resolución en una sola llamada.
Atención 24/7 en 5 idiomas, con agentes disponibles todo el día.
Localización proactiva y gestión de equipajes, que va más allá de una simple reclamación
Procedimiento de búsqueda avanzada para localizar el equipaje.
Contacto directo con cualquier aerolínea y operador para acelerar la recuperación.
Seguimiento y registro completo del caso con información actualizada para el cliente.
Respuesta ante retrasos y cancelaciones de vuelos
Adelanto de indemnización, evitando que el viajero asuma costes mientras espera la resolución.
Coordinación directa con la aerolínea para gestionar el retraso o la incidencia.
Asesoramiento y atención personalizada sobre las mejores alternativas ante el retraso.
Mejora de la experiencia aeroportuaria ofreciendo acceso a salas VIP en caso de retrasos de vuelo
El viajero registra sus vuelos y obtiene acceso gratuito a salas VIP ante retrasos de más de 60 minutos.
Activación automática mediante notificación y código QR en tu móvil.
Reembolso alternativo hasta 60 € si no hay sala VIP disponible.
Espacios premium para hacer más cómoda la espera: bebidas, snacks y conectividad.
Gestión rápida y digital de siniestros, con atención personalizada de inicio a fin
Proceso 100% digital, integrado y continuo en una misma plataforma que agiliza la tramitación.
Tramitador único por caso para máxima personalización y seguimiento de detalles.
Reembolsos ágiles por cancelaciones, incidencias médicas, problemas de transporte o equipaje.
Tiempos de resolución imbatibles en el sector.
Extensión de la cobertura médica después del viaje
Sesiones de fisioterapia rehabilitadora a domicilio o en centros concertados.
Atención de enfermería a domicilio para curas, inyectables y cuidados básicos.
Servicios de psicología y veterinaria por teléfono.
Coordinación rápida para garantizar la atención entre 6 y 72 horas tras la solicitud.
Apoyo jurídico antes, durante y después del viaje
Asesoramiento legal especializado para incidencias como visados, viajes con menores, accidentes en el extranjero o fallecimiento de familiares.
Redacción de documentos extrajudiciales para reclamaciones y comunicaciones.
Defensa jurídica en procedimientos por ocupación ilegal de vivienda.
Redacción de testamentos hereditarios o vitales con coordinación completa con notaría.
Ciberseguridad personal, para proteger la identidad del viajero y de sus dispositivos durante todo el viaje
Asistencia 24h en configuración de sistemas para prevenir riesgos.
Análisis de vulnerabilidad para detectar riesgos en la navegación.
Vigilancia digital ante robos de cuentas, suplantaciones o filtraciones.
Antivirus móvil con licencia incluida para el dispositivo del viajero.
Persiguiendo siempre la excelencia en nuestro sector
Servicios flexibles, que cubren desde la salud hasta incidencias de viaje, manteniendo la excelencia en momentos de incertidumbre.
Un equipo especializado que te acompaña en todo momento y herramientas digitales que agilizan la gestión.
Formamos parte de un grupo experto en soluciones globales para riesgos de viaje, ofreciendo respuestas adaptadas a cada destino.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo asegura Servisegur una atención rápida y eficaz?
¿Cómo facilita Servisegur la gestión de siniestros?
¿De qué manera influye el grupo Atlantigo en la excelencia del servicio de Servisegur?
¿Puedo modificar mi póliza después de contratarla?
